به گزارش عصر اتحاد به نقل از روابط عمومی شرکت برق منطقهای خوزستان، سامانه فوریتهای اداری فواد ۱۲۸ با شعار فاصله کوتاه شنیدن تا پیگیری و با هدف رسیدگی فوری و آنی به شکایات مردم درباره کیفیت و نحوه ارائه خدمات، در دستگاههای اجرایی طراحی و راهاندازی شده است.
اجرای سامانه فواد ۱۲۸ با هدف تقویت پاسخگویی دستگاههای اجرایی، تسریع در شناسایی و رفع نارساییهای موجود در فرآیند خدمترسانی و ایجاد ارتباط مستقیمتر میان مردم و نظام اداری انجام شده است.این سامانه با دریافت و پیگیری سریع گزارشها و شکایتهای شهروندان، میتواند به شناسایی نقاط ضعف دستگاهها، اصلاح فرآیندهای اداری، ارتقای کیفیت خدمات و افزایش رضایتمندی عمومی کمک کند.
در همین راستا، بازرسان سامانه فوریتهای اداری فواد ۱۲۸ از سوی سازمان مدیریت و برنامهریزی استان خوزستان، با حضور در شرکت برق منطقهای خوزستان، از اقدامات انجامشده در زمینه پوشش تبلیغاتی و اطلاعرسانی این سامانه در سطح شرکت بازدید کردند.
بازرسان این سامانه همچنین در نشستی با مدیران شرکت برق منطقهای خوزستان، در جریان اقدامات انجامشده قرار گرفتند و گزارش فعالیتهای صورتگرفته در این زمینه را دریافت کردند.
در این نشست، اهمیت اطلاعرسانی دقیق و گسترده درباره سامانه فواد ۱۲۸ و نقش آن در رسیدگی به گزارشها و شکایات مردمی، پاسخگویی موثر و ارتقای کیفیت خدمات دستگاههای اجرایی مورد توجه قرار گرفت.
همچنین بر تداوم تعامل شرکت برق منطقهای خوزستان با سازمان مدیریت و برنامهریزی استان و ارسال گزارش اقدامات انجام شده به صورت منظم در زمینه اجرای این سامانه، تاکید شد.
