به گزارش عصر اتحاد به نقل از روابط عمومی شرکت آب و فاضلاب اهواز، نشست مدیرعامل این شرکت با معاونت مشترکین و مدیران ذیربط با هدف بررسی آخرین وضعیت خدماترسانی به مشترکین و برنامهریزی برای بهبود فرآیندها برگزار شد.
در ابتدای جلسه، آقای داودی، معاون مشترکین، گزارشی از اقدامات و برنامههای در دست اجرا ارائه کرد. وی تشکیل دفاتر امور مشترکین در مناطق روستایی را یکی از اولویتهای مهم دانست و افزود: این اقدام با هدف تسهیل دسترسی روستاییان به خدمات و کاهش مراجعات حضوری به مرکز شهر صورت خواهد گرفت.
وی همچنین به موضوع اجرای طرح GIS در مجموعههای شهری و روستایی اشاره کرد و گفت: با تکمیل این طرح، اطلاعات مشترکین بصورت دقیق پایش و در تمامی فرایندها ثبت میشود که علاوه بر این، راهاندازی و پیادهسازی نرمافزار تحت وب برای خدمات مشترکین از دیگر برنامههای در حال اجراست که میتواند فرآیند ارائه خدمات را هوشمند، سریع و شفاف کند.
در ادامه، مهندس حسین عبیداوی، مدیرعامل شرکت آب و فاضلاب اهواز، ضمن قدردانی از اقدامات حوزه معاونت مشترکین، بر ضرورت گسترش خدمات غیرحضوری تأکید کرد و گفت: استفاده حداکثری از ظرفیت دفاتر پیشخوان دولت برای کاهش مراجعات حضوری و تسهیل ارائه خدمات، از جمله برنامههای راهبردی شرکت است.
وی همچنین موضوع مقابله با انشعابات غیرمجاز را یکی از چالشهای جدی عنوان کرد و خاطرنشان ساخت: انشعابات غیرمجاز علاوه بر ایجاد خسارتهای مالی، موجب اختلال در شبکه توزیع و نارضایتی شهروندان میشود، از این رو برخورد جدی با این مسئله در دستور کار قرار گرفته است.
مدیرعامل شرکت آب و فاضلاب اهواز در بخش پایانی سخنان خود به اهمیت ارائه خدمات مطلوب به روستاییان اشاره کرد و افزود: شرکت متعهد است با اجرای طرحهای نوین و توسعه دفاتر خدماتی در روستاها، شرایطی فراهم کند که روستاییان نیز همچون شهروندان، از خدمات سریع، شفاف و باکیفیت برخوردار شوند.
عبیداوی تصریح کرد: هدف اصلی شرکت آب و فاضلاب اهواز ارتقای رضایتمندی مشترکین و ایجاد زیرساختهای پایدار برای مدیریت منابع آب است و در این مسیر از ظرفیت فناوریهای نوین و برنامههای تحول دیجیتال بیشترین بهره گرفته خواهد شد.
